Вопросы и ответы

1. Как забронировать номер?
Забронировать номер можно следующими способами:
- позвонить по номеру телефона +7(978)734-38-38, +7(978)734-39-39, +7(3654)23-93-22 и предоставить все необходимые данные для бронирования менеджеру санатория;
- оформить заявку через форму бронирования, размещенную на официальном сайте: https://ay-danil.com/booking/;
- отправить письмо с информационными данными: ФИО, телефон, e-mail, количество человек, категория номера, период проживания на электронный адрес: priem@ay-danil.com.  

2. Как оплачивать?
- Безналичный перевод через любое банковское отделение.
- Оплата наличными в кассе санатория.

3. Какую сумму оплачивать?
Минимальная сумма предоплаты - 30 % стоимости услуг или в полном размере стоимости проживания за каждого человека. В случае применения акционных предложений, условиями акции может быть предусмотрена предоплата в размере 100% стоимости санаторно-курортных услуг. Предоплата производится в течении 7-ми рабочих дней со дня выставления счета. 

 
4. Во сколько заезд, выезд?
Плата за проживание в санатории взимается в соответствии с единым расчетным часом. Установлен следующий порядок заезда и выезда: время заезда -12:00 по московскому времени и время выезда гостей  - 10:00 по московскому времени.

5. Каковы условия размещения детей на дополнительные места? 
- Дети в возрасте с 2-х до 6-ти лет - стоимость за такого ребенка фиксированная на весь год 900 руб. (за одного ребенка в сутки)
- Дети в возрасте с 4-х до 12-ти лет размещаются со скидкой 50%. 

- Дети, достигшие 16-ти летного возраста, относятся к категории «взрослые» и размещаются со скидкой 30% от стоимости основного места.
 
6. Будет ли учитываться скидка на ребенка при двухместном поселении в номер (одного взрослого и одного ребенка до 16-ти лет)?
Размещение Гостя в возрасте с 2-х до 16-ти лет на основном месте рассчитывается по стоимости основного места.

7. Предусмотрено ли размещение детей в санатории до 2-х лет?  
Размещение детей до 2-х лет не предусмотрено. Дети до 2-х лет принимаются в исключительных случаях, при наличии справки от педиатра о прививках, при наличии письменного согласия родителей о непредставлении в СКОК «Ай-Даниль» специальных условий детям до 2-х лет. Дети до 2-х лет поселяются без взимания оплаты, без предоставления лечения, питания и койко-места.
 
8. Что включено в стоимость проживания?
В стоимость входит:
- размещение в номере выбранной категории;
- трёхразовое питание;
- базовое курортное лечение;
- посещение крытого бассейна с морской подогреваемой водой;
- посещение открытых бассейнов с водными аттракционами;
- пользование пляжем, включая лежаки и зонты;
- Wi-Fi на территории комплекса и в номерах;
- посещение тренажерного зала;
- анимация для взрослых и детей;
- услуги детской комнаты;
- пользование библиотекой;  
- поднос багажа в номер.
  
9. Какие документы с собой брать?
При заезде необходимо иметь следующий пакет документов:
- паспорт;
- свидетельство о рождении (для детей);
-для получения полного набора медицинских процедур в санатории, всем гостям необходимо предварительно в поликлинике оформить санаторно-курортную карту для взрослых и детей с указанием профиля заболевания;
- детям до 16 лет необходимо иметь справку о прививках и справку об эпидемиологическом окружении.
 
10. В случае отсутствия санаторно-курортной карты, возможно ли оформить её в санатории?
Возможно, проведение первичного обследования с назначением лечения и оформление карты осуществляется в СКОК «Ай-Даниль» с дополнительной оплатой.
 
11. Есть ли в номерах чайник, утюг, гладильная доска?
Во всех категориях номеров предусмотрено наличие чайника и чайной посуды.
Наличие утюга и гладильной доски предусмотрено во всех категориях номеров за исключением номеров категории «Стандарт».Для этих номеров гладильные комнаты находятся на 7-м и 10-м этажах корпуса «Главный».
 
12. Есть ли балконы в номерах?
Все номера санатория обустроены видовыми балконами/террасами с уличной мебелью. 
 
13. Возможно ли размещение с животными?
Проживание в отеле с домашними животными не допускается.
 
14. Доставляются ли в номера дополнительные кровати?
По желанию Гостей, в номера доставляются дополнительные спальные места - евро раскладушки (полноценное спальное место с ортопедическим матрасом).
 
15. Какое расстояние до моря? Есть ли в санатории собственный пляж?
Санаторий находится на первой линии в непосредственной близости к морю. Расстояние до собственного пляжа от корпуса «Главный» - 100 м., от корпуса «Морской» - 10 м.
Пляж санатория «Ай-Даниль» по праву считается одним из самых крупных, привлекательных и комфортабельных. Он мелкогалечный, располагает четырьмя пляжными картами, различными зонами для отдыха на солнце и в тени.
 
16. Какие услуги за дополнительную оплату?
- услуги трансфера, такси;
- SPA услуги;
- услуги салона красоты;
- экскурсионное обслуживание;
- доставка еды и напитков в номер;
- тренировки с инструктором по теннису;
- услуги тренера по плаванию;
- фото услуги;
- заказ цветов;
- услуги прачечной.
 
17. Возможно ли поделить одну путевку на двоих, уменьшив срок пребывания в санатории?
Нет, путевка не делится, даже на членов семьи. Нельзя также передать путевку другому лицу.
 
18. Есть ли автостоянка для гостей?
Имеется платная охраняемая парковка на территории.
Места на парковке не бронируются.
  
19. Есть ли бесплатный интернет по Wi-Fi?
Имеется возможность пользоваться бесплатным интернетом по Wi-Fi  на территории комплекса и в номерах.
 
20. Есть ли в санатории одноместные номера?
Одноместные номера в санатории отсутствуют.
 
21. Имеются ли номера для "курящих"?
Нет. С 1 июня 2013 года в соответствии с Федеральным законом «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» запрещается курение на территории и в помещениях санатория.
 
22. Остались вопросы?
Вы можете получить необходимую информацию, позвонив на номера телефонов: +7 (978) 734-38-38
+7 (978) 734-39-39 или написать на электронную почту: priem@ay-danil.com.